FAQs

Où sont fabriqués vos maillots de bain et vêtements de yoga?

Nos bikinis et vêtements de yoga sont produits à 100% à Bali, avec le plus grand soin et les meilleures matières. Tous nos maillots de bain sont faits maison par des tailleurs locaux, et non pas fabriqués dans de grandes usines. Votre satisfaction est notre priorité. Depuis avril 2021, nos maillots de bain sont également en France, près de Lille afin de pouvoir vous proposer des frais de port abordables, une livraison rapide, mais toujours avec une qualité irréprochable. Le mois de Novembre 2021 marque le lancement de notre ligne de yoga faite en tissu de bambou. Une ligne bonne pour vous et la planète

 

OUI, NOUS LE SOMMES. Pourquoi ? Premièrement, nous ne créons que des designs intemporels et de haute qualité avec des tissus haute qualité. Aussi,nous concevons toutes nos créations à la maison et travaillons directement avec nos tailleurs qui font tout à la main, chez eux. Aucune sous-traitance ou grande entreprise n'est impliquée dans le processus. Il n'y a pas de gaspillage de tissu dans le processus non plus. Nos restes de tissus sont transformés en magnifiques chouchous. Nous n'achetons également que ce dont nous avons besoin pour produire de petites quantités de chaque pièce. Nous sommes une petite équipe de 6 personnes, totalement transparente sur l'ensemble de notre processus, comme nous le sommes actuellement. Nous essayons d'être aussi durables que possible, à notre niveau, et essayons de nous améliorer pas à pas chaque jour.

 

Et à propos de la durabilité?

Allez jeter un oeil à notre section "Durabilité" où nous expliquons en détail les multiples avantages du tissu de bambou et le processus de teinture naturelle.

En tant que petite entreprise ne sous-traitant pas et gérant tout de A à Z, nous cherchons à être aussi transparent que possible en vous montrant, sur Instagram notamment, nos lieux de production, nos tailleurs, leurs conditions de travail. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou Instagram si vous avez une question.

Veuillez noter que nos maillots de bain sont éthiquement produits à la main, mais pas encore durable (cela viendra)

Chacun de nos maillots de bain / vêtements de yoga (ou de tous les jours) est fait à la main, nous vous recommandons donc de suivre ces conseils d'entretien pour assurer une longue durée de vie à vos nouvelles fringues :

=> Pendant que vous le portez, faites attention aux surfaces sur lesquelles vous êtes allongé, assis ou appuyé. Vous pouvez endommager le tissu si la surface est trop abrasive

=> Évitez de mettre les bikinis (principalement) en contact avec des huiles de bronzage ou vos produits solaires car cela pourrait altérer la qualité et la couleur.

=> Évitez d'entrer dans de l'eau trop salée ou trop chlorée avec nos bikinis car la couleur peut s'estomper.

=> Après utilisation, rincez votre maillot de bain / vêtement de yoga à l'eau froide, lavez-le à la main (pas de machine à laver) et séchez à plat à l'ombre.

  

Comment passer ma commande?

Commander en ligne auprès de Sunbe Design est simple ! Lorsque vous visualisez un article, sélectionnez simplement la taille et la quantité dont vous avez besoin, puis cliquez sur Ajouter au panier. Vous pouvez consulter les articles de votre Panier à tout moment en cliquant sur l'icône Panier dans le coin supérieur droit de chaque page. Une fois que vous avez passé en revue les articles de votre panier, vous pouvez soit continuer vos achats, soit passer à la caisse et passer votre commande.r.

Comment puis-je payer?

Une fois que vous avez les articles sélectionnés dans votre panier, cliquez simplement sur le bouton Commander. Vous serez ensuite invité à vous connecter à votre compte ou à saisir vos coordonnées.

Ensuite, choisissez votre méthode d'expédition préférée et entrez l'éventuel code de réduction ou lbon de crédit que vous avez.

Enfin, vous serez dirigé pour effectuer le paiement. Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée contenant le contenu de votre commande !

 

Comment puis-je payer ma commande?

Par carte bancaire via notre site partenaire marchand Stripe ou via Paypal (vous n'avez pas besoin de créer de compte)

Envoyez-nous un e-mail ici si vous avez des questions survotre commande de maillots de bain

 

Quelles devises acceptez-vous?

La devise acceptée sur le site est l'EUROS.

Envoyez-nous un e-mail ici si vous souhaitez payervotre commande de bikini en GBP/USD ou AUD, nous pouvons le gérer

Envoyez-nous un e-mail si vous souhaitez payer par virement bancaire, nous pouvons également le gérer :))

 

Comment et quand envoyez-vous ma commande?

La commande sera expédiée dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation de paiement sur Stripe / Paypal. Une fois envoyé, nous vous donnerons le numéro de suivi du colis, afin que vous puissiez le suivre à travers le monde :)

Veuillez nous contacter ici si vous n'avez pas reçuvotre commande de bikini fait main après 4 semaines.

 

Nous expédions nos produits dans le monde entier. Le coût de l'expédition sera automatiquement calculé sur la page de paiement.

Si vous rencontrez des difficultés avec votrepanier, veuillez nous contacter ici ou via le bouton Whatsapp et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

 

Quels sont vos frais de livraison?

Nous vous invitons à lire s'il vous plaît  ces frais dans la rubrique "Livraison".

 

Sunbe Design n'est pas responsable du paiement des taxes douanières dans votre pays.Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits et des frais de douane qui sont perçus une fois que le colis atteint le pays de destination, et sont à la charge du destinataire.

 

Quelle est notre politique de retour?

Nous n'acceptons pas les retours pour remboursement. Vous pouvez cependant échanger en taille, couleur et style.

Nous n'accepterons les retours que pour une modification ou pour un échange de taille, de couleur et de style (à l'exclusion des frais d'expédition d'origine). Bien que nous espérons que cela ne se produise jamais, si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider personnellement et résoudre votre problème le plus rapidement possible.

• Tous les retours doivent être envoyés par e-mail àsunbe.design@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Tous les retours doivent être affranchis dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés.
• SUNBE DESIGN n'est pas responsable des frais d'expédition de retour.
• Tous les retours doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées et la protection hygiénique. Nous n'accepterons pas les marchandises falsifiées ou usées
• Veuillez choisir avec soin - les retours pour échange de taille ou de style ne peuvent avoir lieu que UNE SEULE FOIS .

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez d'autres questions concernantnos collections éthiques de maillots de bain.

Bon shopping :)